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完美客服
完美客服是一款企业级的网站实时交流系统,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。
完美客服将为企业发掘更多的潜在客户,降低成本,提高效率,提升客户满意度,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。完美客服坚持快速简洁的原则,不断改进和完善各项功能,让网上客服的概念深入人心。
服务指南
客户售前/售后服务热线
400 658 8002
027-85756010
基本功能
·便捷的网页对话
·完备的聊天记录
·自定义访客端
·截屏功能
·客户评分
高级功能
·流量统计
·准确指定客服
·主动发起对话
·实时文件传输
·自定义客服图标
·自定义LOGO
·界面风格设置
·简介设置
·获取代码
·免费电话系统
便捷的网页对话
对话两端完全基于WEB形式实现,极大地方便了客户的使用,无论是访客,或是网站客服,都无需安装任何软件,让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。另外:完美客服的每一次版本更新,您都能第一时间体验到。
完备的聊天记录
记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址(IP信息)、对话内容等。客服人员不能私自删除,方便统一管理,起到了一定的监督作用,并能由此为依,规范客服人员的对话用语,提高整体业务水平。
自定义URL
立即申请自定义访客端URL,您会发觉我们提供给您的服务更具有人性化。它能让您的网站和我们提供的客服系统无缝衔接,浑然一体,访客对您的网站印象将更深一步。
截屏功能
与访客沟通时,经常会有文字难以描述的情况,此时截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像,并传送给对方。消除沟通障碍,自然会给您带来更多的业务。
客户评分
当客户结束聊天,关闭聊天页面以前,系统会自动弹出评分功能,客户可以对当前为您服务的客服人员作出评价,便于企业不断提升服务质量,搭建更优质的服务平台。
流量统计
从各个维度最专业、最全面的记录与分析流量数据,让您掌握真实有效的流量、咨询量数据、记录流量和咨询量数据及相互关系,为企业营销提供参考数据。
准确指定客服
实现了咨询的准确性,支持指定客服提供咨询,例如:售前客服、售后客服、技术支持等,另外还可以分部门指定。这样可以让您的访客根据需求选择客服进行咨询,提高了咨询的针对性和满意度。
主动发起对话
提供了当前页面上的访客的来路、上线时间、访问轨迹、状态等详细数据,并特别分析了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字,化被动咨询为主动邀请,进一步把握每一个潜在客户。
实时文件传输
提供便捷的双向本地文件传输,访客、客服不需要安装浏览器插件,即可方便地进行本地文件的互传。客服端还可以暂存常用的文件到服务器上,如:使用说明等,最多可以保存5个。
自定义客服图标
完美客服提供了一系列简、繁、英多语种的客服图标供选择,另外客户也可以通过自定义客服图标功能根据自己的需求来设计使用自定义的客服图标。
自定义LOGO
完美客服在为客户提供优质的客服系统同时,也考虑到客户站点的整体形象问 题,为此我们推出自定义LOGO功能,通过该功能,您可以选择在对话窗口中使用您自己的LOGO。
界面风格设置
完美客服拥有强大的界面风格设置功能。可以根据您自己的喜好以及公司的需 要,自己装饰界面的风格。使其具有独特的视觉美感。从而更好的诠释品牌及公司形象。
简介设置
展示企业的基本信息,让访客更好的了解公司,为您提供更丰富的平台来呈现企业形象。
获取代码
获取代码:您可以通过以下三种形式获取代码。
免费电话系统
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